В enterprise-софті для інфраструктури є неписане правило: чим дорожчий ваш продукт, тим важче його має бути спробувати. Спочатку discovery-дзвінок з кимось, чия посада містить слово «growth». Потім демо на ретельно підготовлених даних. Потім proof of concept, розписаний solutions-архітектором, security-опитувальник, закупівлі, юристи. Поки ви задеплоїте хоч щось реальне, минає квартал. У стартапів немає зайвих кварталів - та й, чесно кажучи, ні в кого їх немає.
Дивно те, що всі учасники розуміють: це театр. Вендор знає, що демо-середовище зовсім не схоже на вашу інфраструктуру. Ви знаєте, що критерії успіху POC написані так, щоб їх точно виконати. Єдина справжня інформація, якою обмінюються за весь цей ритуал, - це ціна, і навіть та йде разом із «зверніться до відділу продажів». Для категорії софту, чия єдина обіцянка - операційна ефективність, сам процес купівлі - це майстер-клас з операційних втрат.
Ми поставили собі іншу планку: від реєстрації до першого керованого ресурсу - менш ніж за 30 хвилин, самостійно, без sales-дзвінка. Не тому, що це добре виглядає на демо, а тому що саме це одне обмеження сформувало весь продукт. Якщо onboarding має вміститися в півгодини, складність не можна сховати за командою впровадження. Сам продукт має пояснити, що йому потрібно, безпечно підключити ваші акаунти і показати цінність до того, як охолоне кава. Кожен обхідний шлях, який ми не могли пройти замість вас, довелося спроєктувати геть.
Ось як насправді виглядають ці 30 хвилин. Хвилини з 0 по 5: реєстрація, підтвердження email, створення організації. Хвилини з 5 по 15: підключення cloud-акаунту - керовані сценарії для кожного провайдера проведуть вас через створення обмежених credentials, і той самий шлях працює незалежно від того, AWS це, Hetzner чи bare-metal сервер з нашим агентом. Хвилини з 15 по 25: Sencai виявляє те, що ви вже маєте, - ваші інстанси, мережі та сховища з'являються в інвентарі, і починають надходити перші знахідки з безпеки та витрат. Хвилини з 25 по 30: ви дивитесь на свою реальну інфраструктуру, пріоритизовану, в одному місці - і вирішуєте, що виправити першим, замість того щоб налаштовувати інструмент.
Дизайн import-first - це та частина, у якій ми маємо найсильнішу думку. Більшість платформ зустрічають вас порожнім dashboard'ом і стіною налаштувань - перший день перетворюється на рутину, а цінність приходить «колись». Але ніхто, хто оцінює інфраструктурну платформу, не має порожньої інфраструктури. У вас є три роки накопичених серверів, напівзабутих проєктів і рахунок, який ви радше не обговорювали б. Тож саме звідси Sencai починає: з того, що вже існує. Ви не дивитесь демо Sencai на іграшкових даних - ви бачите свою реальну інфраструктуру, свої реальні витрати, свої реальні знахідки вже в першій сесії. Продукт доводить свою цінність на вашій інфраструктурі - або не заслуговує на вашу довіру.
Тут є чесний компроміс, який варто назвати прямо. Самостійна півгодина не може відтворити все, що дає шеститижневий керований POC - глибоку кастомну інтеграцію, планування розгортання на рівні всієї організації, індивідуальне мапування compliance. Ми не вдаємо, що може. Наше твердження вужче й корисніше: за 30 хвилин ви дізнаєтесь, чи варта Sencai серйозного оцінювання, - на основі доказів з вашого власного середовища, а не наших слайдів. Дорогий ритуал, якщо він вам усе ще потрібен, може відбутися вже після того, як продукт його заслужив.
То чи є 30 хвилин просто трюком? Ми так не думаємо. Це forcing function для якості продукту. Кожна незрозуміла форма, кожен неясний запит на дозвіл, кожна повільна мить у ці перші півгодини знаходиться і виправляється, бо саме таймер визначає специфікацію - onboarding для нас продуктова поверхня, яку ми підтримуємо, а не туторіал, написаний один раз. І це тримає нас чесними так, як не зможе жоден roadmap-огляд: продукт, який не може пояснити себе незнайомцю за 30 хвилин, імовірно, не зможе пояснити себе і вашому новому співробітнику на шостому місяці роботи.
Спробуйте самі: пробний період - 14 днів, з повним функціоналом, і ніхто вам не подзвонить, якщо ви самі не попросите. Принесіть свій найбезладніший cloud-акаунт - саме для такого ми й створені.