Hizmet Şartları
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Sencai Tech s.r.o. ("Sencai", "biz") ile müşteri ("siz") arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur ve Sencai platformunun ve ilgili hizmetlerin tüm kullanımını düzenler. Bir hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak, kendiniz adına ve varsa temsil ettiğiniz organizasyon adına bu Şartları kabul etmiş olur ve bunu yapmaya yetkili olduğunuzu teyit etmiş olursunuz. Hizmet, ticari kullanım amacıyla sunulmaktadır.
Hizmet
Sencai, Software-as-a-Service (Hizmet Olarak Yazılım) olarak sunulan bir multi-cloud control plane'dir. Abonelik katmanları, kotalar ve güncel yetenekler Fiyatlandırma sayfasında açıklanmıştır. Web sitesindeki açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır; hizmeti sürekli geliştiriyoruz ve hizmetin temel niteliği korunmak kaydıyla tekil özellikleri değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabiliriz.
Hesap ve güvenlik
Doğru kayıt bilgileri sağlamak ve bu bilgileri güncel tutmakla yükümlüsünüz. Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden ve mevcut güvenlik özelliklerini (iki faktörlü kimlik doğrulama, rol tabanlı erişim) etkinleştirmek dahil olmak üzere credential'ların korunmasından siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanımdan şüphelendiğiniz her durumu derhal security@sencai.space adresine bildirin.
Sorumluluklarınız
Bağladığınız bulut hesapları ve sunuculardan, sakladığınız credential'lardan, çalıştırdığınız workload'lardan ve platform aracılığıyla işlediğiniz verilerin hukuka uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Altyapınızın işleticisi siz olmaya devam edersiniz; aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça Sencai, sistemlerinizin işletilmesini değil, bir araç seti sağlar. Hesaplarını bağladığınız üçüncü taraf sağlayıcıların şartlarına uymakla yükümlüsünüz.
Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti; hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü tarafların haklarını ihlal edecek şekilde, test etmeye yetkili olmadığınız sistemlere karşı güvenlik testi yapmak için, hizmeti aksatmak veya kullanım sınırlarını aşmak için ya da planınızın açıkça izin verdiği durumlar (örn. MSP çoklu organizasyon kullanımı) dışında hizmeti üçüncü taraflara yeniden satmak veya sağlamak için kullanamazsınız. İhlalleri araştırabilir ve orantılı teknik tedbirler alabiliriz.
Yönetilen kapasite ve üçüncü taraf sağlayıcılar
Sencai'nin sizin için altyapı kapasitesi sağladığı (provision) ve faturalandırdığı hallerde, bu kapasite üçüncü taraf sağlayıcıların altyapısı üzerinde sunulur ve ilgili sağlayıcının hizmet şartlarına ve kullanılabilirliğine tabi kalır. Sencai, makul kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf sağlayıcı hizmetlerindeki kesintilerden, değişikliklerden veya hizmetin sonlandırılmasından sorumlu değildir; bu tür arızalar için bir sağlayıcıdan kredi almamız halinde, karşılık gelen faydayı size yansıtırız.
Ücretler, faturalandırma ve vergiler
Abonelik ücretleri EUR cinsinden, aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir ve bu Şartların veya emredici mevzuatın aksini öngördüğü haller dışında iade edilmez. Abonelikler, mevcut dönem sona ermeden iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Tüm fiyatlar KDV ve benzeri vergiler hariçtir. Fiyatları, bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olmak üzere en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Geç ödeme, bildirim sonrasında hizmetin askıya alınmasına yol açabilir ve yasal temerrüt faizi uygulanabilir. Bir fatura ödenmemiş olarak kalırsa, vade tarihinden sonraki 14. günde erişimi askıya alırız ve hâlâ ödenmemişse 21. günde ilgili kaynakları sileriz. Kendi bulut hesaplarınızdaki kaynaklar hiçbir zaman silinmez.
Deneme sürümü
Yeni organizasyonlar, ödeme kartı gerekmeden tüm işlevlere sahip 14 günlük bir deneme süresi alır; deneme süresi boyunca adil kullanım (fair-use) sınırları uygulanır. Deneme süresinin kullanılabilirliğini istediğimiz zaman değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Deneme süresinin sonunda kullanıma devam etmek ücretli bir katman gerektirir; yapılandırmanız ve verileriniz, Fesih bölümünde açıklandığı şekilde makul bir süre boyunca saklanır.
Fikri mülkiyet
Platform, yazılımı, tasarımı ve dokümantasyonu, Sencai'nin veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalır. Aboneliğinizin süresi boyunca hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir hak elde edersiniz. Verileriniz size ait kalır; bize yalnızca hizmeti işletmek için gerekli hakları verirsiniz. Geri bildirim veya öneri sağlamanız halinde, bunları herhangi bir kısıtlama veya bedel ödemeksizin kullanabiliriz.
Gizlilik ve veri koruma
Her taraf, diğer tarafın kamuya açık olmayan bilgilerini en az makul bir özenle koruyacak ve yalnızca sözleşme amaçları doğrultusunda kullanacaktır. Kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikamıza ve Sencai'nin veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği hallerde, sencai.space/legal/dpa/ adresinde yayımlanan ve bu Şartların bir parçasını oluşturan Veri İşleme Sözleşmemize tabidir; imza kaydı istemeniz halinde bu sözleşmeyi platform üzerinden de imzalayabilirsiniz. Secret Injection özelliğini kullandığınız hallerde Sencai, sağladığınız sır değerlerini, alt işleyen kaydımızda belirtildiği üzere Sencai'nin AB'deki Google Cloud altyapısı üzerinde bizzat işlettiği bir sır deposu olan Sencai Vault'ta, beklemede şifrelenmiş olarak saklar. Sencai bu değerleri bu bölüm kapsamında sizin kamuya açık olmayan bilgileriniz olarak değerlendirir ve yalnızca kendi altyapınıza teslim edilmeleri amacıyla kullanır: bir Kubernetes cluster'ı veya, bunu etkinleştirdiğiniz hallerde, Sencai ajanının çalıştığı sunucular; bu sistemlerde de yalnızca ilgili cluster'ın veya sunucunun kendi yapılandırmasının izin verdiği konumlara. Saklanan değerler platform üzerinden görüntülenemez ve dışa aktarılamaz ve her teslimat, yalnızca o teslimat için oluşturulmuş bir anahtarla şifrelenir. Değiştirilen bir değerin önceki sürümleri, ilgili Secret Injection kaydı iptal edilene veya silinene kadar saklanabilir. Bir Secret Injection kaydı iptal edildikten veya silindikten sonra Sencai, değeri ve saklanan tüm sürümlerini gereksiz gecikme olmaksızın Sencai Vault'tan siler. Bir Secret Injection kaydını iptal ettiğinizde Sencai, böyle bir talimat gönderilebildiği durumlarda değeri alan ajana bu değeri kaldırması talimatını verir; talimat gönderilemezse veya kaldırma işlemi doğrulanmazsa, örneğin ajan çevrimdışı olduğu veya bağlantısı kesildiği ya da teslimat kapatıldığı için, değer altyapınızda kalabilir. Altyapınıza teslim edilmiş her türlü kopya sizin kontrolünüz altındadır ve bulunduğu sisteme yeterli erişimi olan herkes, ayrıcalıklı kullanıcılar ve Sencai ajanı aracılığıyla komut çalıştırmasına izin verdiğiniz herkes dahil, bu kopyayı okuyabilir.
Garantiler ve sorumluluk reddi
Hizmet "olduğu gibi" (as is) ve "mevcut olduğu şekliyle" (as available) sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve kesintisizlik dahil olmak üzere tüm zımni garantileri reddederiz. Kullanılabilirlik taahhütleri, uygulanabildiği ölçüde, yalnızca katmanınıza ait SLA ile yönetilir ve SLA kapsamındaki hizmet kredileri, kullanılabilirlik eksikliklerine karşı tek çözüm yolunuzdur.
Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan, kar, gelir, itibar veya veri kaybından sorumlu değildir ve Sencai'nin hizmetten doğan veya hizmetle ilgili toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlamalar, sorumluluğun emredici hukuk kapsamında sınırlandırılamadığı hallerde (kasten veya ağır ihmalle verilen zararlar dahil) uygulanmaz.
Tazminat
Verilerinizden, altyapınızdan, bu Şartları ihlalinizden veya yürürlükteki mevzuatı ya da üçüncü taraf sağlayıcı şartlarını ihlal etmenizden doğan üçüncü taraf taleplerine karşı, makul hukuki masraflar dahil olmak üzere Sencai'yi savunacak ve tazmin edeceksiniz.
Askıya alma ve fesih
Hizmeti veya diğer müşterileri korumak için gerekli olduğunda, ciddi bir güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya bildirim sonrasında ödeme temerrüdü hallerinde, hizmeti kısmen veya tamamen derhal yürürlüğe girecek şekilde askıya alabiliriz. Taraflardan her biri, sözleşmeyi bir faturalandırma döneminin sonuna kadar 14 gün önceden bildirimde bulunarak feshedebilir; haklı sebeple derhal yürürlüğe girecek şekilde fesih hakkımız saklıdır. Fesihten sonra verilerinizi dışa aktarmak için 21 gününüz vardır; bu sürenin ardından, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileri Veri İşleme Sözleşmesinde belirtildiği şekilde sileriz.
Bu Şartlardaki değişiklikler
Bu Şartları, en az 14 gün önceden e-posta veya uygulama içi bildirimle önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Önemli bir değişikliği kabul etmiyorsanız, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu tarihten sonra kullanıma devam etmeniz kabul anlamına gelir.
Nihai hükümler
Hiçbir taraf, makul kontrolü dışındaki olaylardan (mücbir sebep) kaynaklanan ifa engellerinden sorumlu değildir. Sözleşmeyi bizim onayımız olmadan devredemezsiniz; biz sözleşmeyi bir bağlı şirkete veya bir kurumsal işlem bağlamında devredebiliriz. Herhangi bir hükmün geçersiz olması halinde, sözleşmenin geri kalanı yürürlükte kalmaya devam eder. Bu Şartlar, bir parçasını oluşturan Veri İşleme Sözleşmesi dahil olmak üzere, hizmete ilişkin sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki düzenlemelerin yerine geçer.
Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarını ve Birleşmiş Milletler Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmesini (CISG) hariç tutarak, Çek Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar, Prag, Çek Cumhuriyeti'ndeki yetkili mahkemelerde çözülecektir.