Termini di servizio
I presenti Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra Sencai Tech s.r.o. ("Sencai", "noi") e il cliente ("tu") e disciplinano ogni utilizzo della piattaforma Sencai e dei servizi correlati. Creando un account o utilizzando il servizio accetti i presenti Termini per te stesso e, ove applicabile, per l'organizzazione che rappresenti - e confermi di essere autorizzato a farlo. Il servizio è destinato a un uso professionale/aziendale.
Il servizio
Sencai è un control plane multi-cloud fornito come Software-as-a-Service. I livelli di abbonamento, le quote e le funzionalità attuali sono descritti nella pagina Prezzi. Le descrizioni presenti sul sito hanno finalità informativa; sviluppiamo continuamente il servizio e possiamo modificare, aggiungere o dismettere singole funzionalità, a condizione che venga preservato il carattere essenziale del servizio.
Account e sicurezza
Devi fornire informazioni di registrazione accurate e mantenerle aggiornate. Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account e della protezione delle credenziali, incluso l'attivazione delle funzionalità di sicurezza disponibili (autenticazione a due fattori, controllo degli accessi basato sui ruoli). Comunicaci immediatamente a security@sencai.space qualsiasi sospetto utilizzo non autorizzato.
Le tue responsabilità
Sei l'unico responsabile degli account cloud e dei server che colleghi, delle credenziali che memorizzi, dei workload che esegui e della liceità dei dati che tratti tramite la piattaforma. Resti l'operatore della tua infrastruttura; Sencai fornisce strumenti, non la gestione operativa dei tuoi sistemi, salvo diverso accordo scritto espresso. Devi rispettare i termini dei fornitori terzi i cui account colleghi.
Uso consentito
Non puoi utilizzare il servizio per scopi illeciti, per violare diritti di terzi, per condurre security testing su sistemi che non sei autorizzato a testare, per interrompere il servizio o eludere i limiti di utilizzo, né per rivendere o fornire il servizio a terzi salvo quanto espressamente consentito dal tuo piano (ad esempio l'uso multi-organizzazione per MSP). Possiamo indagare su eventuali violazioni e adottare misure tecniche proporzionate.
Capacità gestita e fornitori terzi
Quando Sencai provisiona e fattura per tuo conto capacità infrastrutturale, tale capacità è fornita su infrastruttura di fornitori terzi e resta soggetta ai termini di servizio e alla disponibilità del fornitore applicabile. Sencai non è responsabile per interruzioni, modifiche o cessazioni dei servizi dei fornitori terzi che esulano dal nostro ragionevole controllo; qualora riceviamo crediti da un fornitore per tali disservizi, trasferiremo un beneficio corrispondente.
Corrispettivi, fatturazione e imposte
I corrispettivi di abbonamento sono addebitati in EUR, anticipatamente su base mensile o annuale, e non sono rimborsabili salvo quanto diversamente previsto dai presenti Termini o da norme imperative. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione prima della fine del periodo in corso. Tutti i prezzi si intendono IVA e imposte simili escluse. Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, con efficacia dal periodo di fatturazione successivo. Il ritardo nel pagamento può comportare la sospensione del servizio previo avviso, e possono essere applicati interessi di mora previsti dalla legge. Se una fattura resta non pagata, sospendiamo l'accesso il 14° giorno dopo la scadenza e, se ancora non pagata, eliminiamo le risorse interessate il 21° giorno. Le risorse presenti sui vostri account cloud non vengono mai eliminate.
Prova gratuita
Le nuove organizzazioni ricevono una prova gratuita di 14 giorni con tutte le funzionalità, senza necessità di carta di pagamento; durante la prova si applicano limiti di fair-use. Possiamo modificare o interrompere la disponibilità della prova gratuita in qualsiasi momento. Al termine della prova, la prosecuzione dell'utilizzo richiede un livello a pagamento; la tua configurazione e i tuoi dati vengono conservati per un periodo ragionevole come descritto nella sezione Risoluzione.
Proprietà intellettuale
La piattaforma, il relativo software, design e documentazione sono e restano di proprietà esclusiva di Sencai o dei suoi licenzianti. Ti viene concesso un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata del tuo abbonamento. I tuoi dati restano di tua proprietà; ci concedi unicamente i diritti necessari a erogare il servizio. Se ci fornisci feedback o suggerimenti, possiamo utilizzarli senza restrizioni né compenso.
Riservatezza e protezione dei dati
Ciascuna parte proteggerà le informazioni non pubbliche dell'altra con la diligenza almeno ragionevole e le utilizzerà esclusivamente per le finalità del presente accordo. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy e, laddove Sencai agisca in qualità di responsabile del trattamento, dal nostro Accordo sul trattamento dei dati, pubblicato su sencai.space/legal/dpa/, che costituisce parte integrante dei presenti Termini; se desideri una firma documentata, puoi anche firmarlo nella piattaforma. Se utilizzi Secret Injection, Sencai memorizza i valori dei segreti che fornisci, cifrati a riposo, in Sencai Vault, un archivio di segreti gestito direttamente da Sencai sull'infrastruttura di Google Cloud nell'UE, come indicato nel nostro registro dei sub-responsabili del trattamento. Sencai tratta tali valori come tue informazioni non pubbliche ai sensi della presente sezione e li utilizza esclusivamente per la consegna alla tua infrastruttura: un cluster Kubernetes oppure server su cui è in esecuzione l'agente Sencai, laddove tu lo abiliti, e solo nelle posizioni consentite dalla configurazione propria di quel cluster o server. I valori memorizzati non possono essere visualizzati né esportati tramite la piattaforma, e ogni consegna è cifrata con una chiave generata esclusivamente per quella consegna. Le versioni precedenti di un valore sostituito possono essere conservate fino alla revoca o alla cancellazione della relativa voce di Secret Injection. Dopo la revoca o la cancellazione di tale voce, Sencai cancella senza ingiustificato ritardo da Sencai Vault il valore e tutte le versioni conservate. Quando revochi una voce di Secret Injection, Sencai chiede all'agente che ha ricevuto il valore di rimuoverlo, se tale richiesta può essere inviata; se non può essere inviata o la rimozione non è confermata, ad esempio perché l'agente non è connesso o è stato disconnesso, oppure perché la consegna è disattivata, il valore può rimanere nella tua infrastruttura. Qualsiasi copia consegnata alla tua infrastruttura è sotto il tuo controllo e può essere letta da chiunque disponga di un accesso sufficiente al sistema in cui si trova, compresi gli utenti privilegiati e chiunque tu autorizzi a eseguire comandi tramite l'agente Sencai.
Garanzie ed esclusioni
Il servizio è fornito "così com'è" e "nella misura in cui disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo ogni garanzia implicita, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e assenza di interruzioni. Gli impegni di disponibilità, ove applicabili, sono disciplinati esclusivamente dallo SLA relativo al tuo livello, e i crediti di servizio previsti dallo SLA costituiscono il tuo unico rimedio per i mancati livelli di disponibilità.
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, avviamento o dati, e la responsabilità complessiva di Sencai derivante da o connessa al servizio è limitata ai corrispettivi da te versati nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Tali limitazioni non si applicano laddove la responsabilità non possa essere limitata ai sensi di norme imperative (compresi i danni causati con dolo o colpa grave).
Manleva
Ti impegni a difendere e manlevare Sencai da pretese di terzi derivanti dai tuoi dati, dalla tua infrastruttura, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione della legge applicabile o dei termini dei fornitori terzi, incluse le spese legali ragionevoli.
Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere il servizio, in tutto o in parte, con effetto immediato quando ciò sia necessario per proteggere il servizio o altri clienti, in caso di grave rischio per la sicurezza, utilizzo illecito o mancato pagamento previo avviso. Ciascuna parte può risolvere l'accordo con un preavviso di 14 giorni con effetto alla fine di un periodo di fatturazione; possiamo risolvere per giusta causa con effetto immediato. Dopo la risoluzione hai 21 giorni per esportare i tuoi dati, trascorsi i quali li cancelliamo come previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Modifiche ai presenti Termini
Possiamo modificare i presenti Termini con un preavviso di almeno 14 giorni tramite email o notifica in-app. Se non accetti una modifica sostanziale, puoi risolvere l'accordo con effetto dalla data in cui la modifica entra in vigore; l'utilizzo continuato dopo tale data costituisce accettazione.
Disposizioni finali
Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore). Non puoi cedere l'accordo senza il nostro consenso; possiamo cederlo a una società collegata o nell'ambito di un'operazione societaria. Qualora una disposizione risultasse invalida, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetto. I presenti Termini, compreso l'Accordo sul trattamento dei dati che ne fa parte integrante, costituiscono l'intero accordo relativo al servizio e sostituiscono ogni accordo precedente.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti di Praga, Repubblica Ceca.