Términos de servicio
Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Sencai Tech s.r.o. ("Sencai", "nosotros") y el cliente ("tú"), y rigen todo uso de la plataforma Sencai y los servicios relacionados. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos Términos en tu propio nombre y, en su caso, en nombre de la organización a la que representas - y confirmas que estás autorizado/a para ello. El servicio está destinado a uso profesional.
El servicio
Sencai es un plano de control multi-cloud proporcionado como Software-as-a-Service. Los niveles de suscripción, las cuotas y las funcionalidades actuales se describen en la página de Precios. Las descripciones del sitio web tienen carácter informativo; desarrollamos el servicio de forma continua y podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades concretas, siempre que se preserve el carácter esencial del servicio.
Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta y de proteger tus credenciales, incluida la activación de las funcionalidades de seguridad disponibles (autenticación de dos factores, control de acceso basado en roles). Notifícanos de inmediato en security@sencai.space cualquier sospecha de uso no autorizado.
Tus responsabilidades
Eres el único responsable de las cuentas cloud y servidores que conectas, de las credenciales que almacenas, de las cargas de trabajo que ejecutas, y de la licitud de los datos que procesas a través de la plataforma. Sigues siendo el operador de tu infraestructura; Sencai proporciona herramientas, no la operación de tus sistemas, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Debes cumplir los términos de los proveedores terceros cuyas cuentas conectas.
Uso aceptable
No debes usar el servicio con fines ilícitos, para infringir derechos de terceros, para realizar pruebas de seguridad contra sistemas que no estás autorizado a probar, para interrumpir el servicio o eludir los límites de uso, ni para revender o proporcionar el servicio a terceros salvo que tu plan lo permita expresamente (por ejemplo, el uso multi-organización para MSPs). Podemos investigar las infracciones y adoptar medidas técnicas proporcionadas.
Capacidad gestionada y proveedores terceros
Cuando Sencai aprovisiona y factura capacidad de infraestructura en tu nombre, dicha capacidad se proporciona sobre infraestructura de proveedores terceros y permanece sujeta a los términos de servicio y a la disponibilidad del proveedor correspondiente. Sencai no es responsable de las interrupciones, cambios o discontinuación de los servicios de proveedores terceros que estén fuera de nuestro control razonable; cuando recibamos créditos de un proveedor por dichos fallos, trasladaremos el beneficio correspondiente.
Tarifas, facturación e impuestos
Las cuotas de suscripción se cobran en EUR, mensual o anualmente por adelantado, y no son reembolsables salvo que estos Términos o la normativa imperativa dispongan lo contrario. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de que finalice el periodo en curso. Todos los precios se indican sin IVA ni impuestos similares. Podemos ajustar los precios con un preaviso mínimo de 30 días, con efectos desde el siguiente periodo de facturación. El impago puede dar lugar a la suspensión del servicio previo aviso, y pueden aplicarse los intereses de demora legales. Si una factura permanece impagada, suspendemos el acceso el día 14 tras el vencimiento y, si sigue impagada, eliminamos los recursos afectados el día 21. Los recursos alojados en sus propias cuentas de nube nunca se eliminan.
Prueba
Las organizaciones nuevas reciben una prueba de 14 días con todas las funcionalidades, sin necesidad de tarjeta de pago; durante la prueba se aplican límites de uso justo. Podemos modificar o finalizar la disponibilidad de la prueba en cualquier momento. Al finalizar la prueba, la continuidad de uso requiere un nivel de pago; tu configuración y tus datos se conservan durante un periodo razonable según se describe en la sección de Terminación.
Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño y documentación son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Sencai o de sus licenciantes. Recibes un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del servicio durante la vigencia de tu suscripción. Tus datos siguen siendo tuyos; nos concedes únicamente los derechos necesarios para operar el servicio. Si nos proporcionas comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin restricción ni compensación.
Confidencialidad y protección de datos
Cada parte protegerá la información no pública de la otra con, como mínimo, un cuidado razonable, y la utilizará únicamente para los fines del acuerdo. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando Sencai actúe como encargado del tratamiento, por nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos, publicado en sencai.space/legal/dpa/, que forma parte de estos Términos; si quieres disponer de un registro de firma, también puedes firmarlo en la plataforma. Cuando utilices Secret Injection, Sencai almacena los valores de los secretos que proporciones, cifrados en reposo, en Sencai Vault, un almacén de secretos que Sencai opera por su cuenta sobre infraestructura de Google Cloud en la UE, tal como figura en nuestro registro de subencargados. Sencai trata estos valores como información no pública tuya a los efectos de esta sección y los utiliza únicamente para entregarlos a tu propia infraestructura: un clúster de Kubernetes o servidores que ejecutan el agente de Sencai, cuando lo habilites, y solo en las ubicaciones que permita la propia configuración de ese clúster o servidor. Los valores almacenados no pueden visualizarse ni exportarse a través de la plataforma, y cada entrega se cifra con una clave generada exclusivamente para esa entrega. Las versiones anteriores de un valor sustituido pueden conservarse hasta que se revoque o elimine la entrada de Secret Injection correspondiente. Tras la revocación o eliminación de una entrada de Secret Injection, Sencai elimina de Sencai Vault, sin dilación indebida, el valor y todas las versiones conservadas. Cuando revocas una entrada de Secret Injection, Sencai indica al agente que recibió el valor que lo elimine, siempre que pueda enviarse esa indicación; si no puede enviarse o la eliminación no se confirma, por ejemplo porque el agente no está conectado o ha sido desconectado, o porque la entrega está desactivada, el valor puede permanecer en tu infraestructura. Cualquier copia entregada a tu infraestructura queda bajo tu control y puede leerla cualquier persona con acceso suficiente al sistema en el que se encuentra, incluidos los usuarios con privilegios y cualquier persona a la que permitas ejecutar comandos a través del agente de Sencai.
Garantías y exclusión de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no interrupción. Los compromisos de disponibilidad, cuando resulten aplicables, se rigen exclusivamente por el SLA correspondiente a tu nivel, y los créditos de servicio previstos en el SLA constituyen tu único remedio ante déficits de disponibilidad.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos, y la responsabilidad total de Sencai derivada de o relacionada con el servicio se limita a las cuotas que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Estas limitaciones no se aplican cuando la responsabilidad no pueda limitarse conforme a normativa imperativa (incluidos los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave).
Indemnización
Defenderás e indemnizarás a Sencai frente a reclamaciones de terceros derivadas de tus datos, tu infraestructura, tu incumplimiento de estos Términos, o tu infracción de la legislación aplicable o de los términos de proveedores terceros, incluidos los costes legales razonables.
Suspensión y terminación
Podemos suspender el servicio total o parcialmente con efecto inmediato cuando sea necesario para proteger el servicio o a otros clientes, en caso de riesgo de seguridad grave, uso ilícito, o impago tras el correspondiente aviso. Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo con un preaviso de 14 días con efectos al final de un periodo de facturación; podemos resolverlo por causa justificada con efecto inmediato. Tras la terminación dispones de 21 días para exportar tus datos, transcurridos los cuales los eliminamos según lo establecido en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Cambios en estos Términos
Podemos modificar estos Términos con un preaviso mínimo de 14 días mediante correo electrónico o notificación dentro de la plataforma. Si no estás de acuerdo con un cambio sustancial, puedes resolver el acuerdo con efectos a la fecha en que el cambio entre en vigor; el uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.
Disposiciones finales
Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor). No podrás ceder el acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlo a una filial o en el marco de una operación societaria. Si alguna disposición resultara inválida, el resto permanecerá en vigor. Estos Términos, incluido el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos que forma parte de ellos, constituyen el acuerdo completo respecto al servicio y sustituyen a cualquier acuerdo previo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Checa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de Praga, República Checa.