Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) tvoří závaznou smlouvu mezi společností Sencai Tech s.r.o. („Sencai“, „my“) a zákazníkem („vy“) a upravují veškeré užívání platformy Sencai a souvisejících služeb. Vytvořením účtu nebo používáním služby přijímáte tyto Podmínky jménem svým a případně jménem organizace, kterou zastupujete - a potvrzujete, že jste k tomu oprávněni. Služba je určena pro podnikatelské použití.
Služba
Sencai je multi-cloud control plane poskytovaný formou Software-as-a-Service. Tarify předplatného, kvóty a aktuální možnosti jsou popsány na stránce Ceník. Popisy na webových stránkách mají informativní charakter; službu průběžně vyvíjíme a jednotlivé funkce můžeme upravovat, přidávat nebo rušit za předpokladu, že zůstane zachován základní charakter služby.
Účet a zabezpečení
Při registraci musíte uvést přesné údaje a udržovat je aktuální. Odpovídáte za veškerou činnost pod svým účtem a za ochranu přihlašovacích údajů, včetně aktivace dostupných bezpečnostních funkcí (dvoufaktorové ověření, role-based přístup). Jakékoli podezření na neoprávněné použití nám neprodleně oznamte na security@sencai.space.
Vaše odpovědnost
Výhradně vy odpovídáte za cloudové účty a servery, které připojíte, za uložené přihlašovací údaje, za provozované workloady a za zákonnost dat, která přes platformu zpracováváte. Provozovatelem vaší infrastruktury zůstáváte vy; Sencai poskytuje nástroje, nikoli provoz vašich systémů, pokud není písemně výslovně dohodnuto jinak. Jste povinni dodržovat podmínky poskytovatelů třetích stran, jejichž účty připojujete.
Přípustné použití
Službu nesmíte používat k nezákonným účelům, k porušování práv třetích osob, k bezpečnostnímu testování systémů, k jejichž testování nemáte oprávnění, k narušování provozu služby nebo obcházení limitů použití, ani k dalšímu prodeji či poskytování služby třetím stranám, pokud to výslovně neumožňuje váš tarif (např. multi-organizační použití pro MSP). Porušení jsme oprávněni prošetřit a přijmout přiměřená technická opatření.
Spravovaná kapacita a poskytovatelé třetích stran
Pokud pro vás Sencai provisionuje a fakturuje infrastrukturní kapacitu, je tato kapacita poskytována na infrastruktuře poskytovatelů třetích stran a podléhá jejich smluvním podmínkám a dostupnosti. Sencai neodpovídá za výpadky, změny nebo ukončení služeb poskytovatelů třetích stran mimo naši přiměřenou kontrolu; pokud za takové selhání obdržíme kredit od příslušného poskytovatele, promítneme odpovídající přínos i vůči vám.
Poplatky, fakturace a daně
Poplatky za předplatné jsou účtovány v EUR, měsíčně nebo ročně předem, a jsou nevratné, pokud tyto Podmínky nebo kogentní právní úprava nestanoví jinak. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před koncem aktuálního období. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH a obdobných daní. Ceny můžeme upravit s předstihem alespoň 30 dnů, s účinností od dalšího fakturačního období. Prodlení s platbou může po předchozím upozornění vést k pozastavení služby a mohou být uplatněny zákonné úroky z prodlení. Zůstane-li faktura neuhrazena, pozastavíme přístup 14. den po splatnosti, a není-li uhrazena ani poté, 21. den smažeme dotčené zdroje. Zdroje na vašich vlastních cloudových účtech nemažeme nikdy.
Trial
Nové organizace získávají 14denní trial s plnou funkcionalitou, bez nutnosti platební karty; během trialu platí limity fair-use. Dostupnost trialu můžeme kdykoli upravit nebo ukončit. Po skončení trialu vyžaduje další používání placený tarif; vaše konfigurace a data jsou uchovávána po přiměřenou dobu popsanou v oddíle Ukončení.
Duševní vlastnictví
Platforma, její software, design a dokumentace jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím společnosti Sencai nebo jejích poskytovatelů licencí. Získáváte omezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat službu po dobu trvání předplatného. Vaše data zůstávají vaše; udělujete nám pouze práva nezbytná k provozu služby. Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu nebo návrhy, můžeme je využít bez omezení a bez nároku na odměnu.
Důvěrnost a ochrana osobních údajů
Každá strana bude chránit neveřejné informace druhé strany minimálně s přiměřenou péčí a použije je pouze pro účely této smlouvy. Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a v případech, kdy Sencai vystupuje jako zpracovatel, naší Smlouvou o zpracování osobních údajů zveřejněnou na sencai.space/legal/dpa/, která tvoří součást těchto Podmínek; pokud si přejete záznam o podpisu, můžete ji také podepsat v platformě. Pokud využíváte funkci Secret Injection, ukládá Sencai vámi zadané hodnoty tajemství v šifrované podobě v úložišti Sencai Vault, které Sencai sám provozuje na infrastruktuře Google Cloud v EU, jak je uvedeno v našem seznamu subdodavatelů. Sencai s těmito hodnotami nakládá jako s vašimi neveřejnými informacemi ve smyslu tohoto oddílu a použije je výhradně k jejich doručení do vaší vlastní infrastruktury: do Kubernetes clusteru nebo na servery, na kterých běží agent Sencai, pokud to povolíte, a to pouze do umístění, která povoluje vlastní konfigurace daného clusteru nebo serveru. Uložené hodnoty nelze prostřednictvím platformy zobrazit ani exportovat a každé doručení je šifrováno klíčem vygenerovaným výhradně pro toto doručení. Předchozí verze nahrazené hodnoty mohou být uchovávány až do odvolání nebo smazání příslušné položky Secret Injection. Po odvolání nebo smazání takové položky Sencai hodnotu včetně všech uchovávaných verzí z úložiště Sencai Vault bez zbytečného odkladu odstraní. Při odvolání položky Secret Injection dá Sencai agentovi, který hodnotu obdržel, pokyn k jejímu odstranění, pokud lze takový pokyn odeslat; pokud jej odeslat nelze nebo odstranění není potvrzeno, například proto, že agent není připojen, byl odpojen nebo je doručování vypnuto, může hodnota ve vaší infrastruktuře zůstat. Jakákoli kopie doručená do vaší infrastruktury je pod vaší kontrolou a může ji číst kdokoli s dostatečným přístupem k systému, na kterém se nachází, včetně privilegovaných uživatelů a každého, komu umožníte spouštět příkazy prostřednictvím agenta Sencai.
Záruky a vyloučení odpovědnosti
Služba je poskytována „tak, jak je“ a „dle dostupnosti“. V maximálním rozsahu povoleném zákonem se zříkáme veškerých předpokládaných záruk, včetně záruky obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a nepřerušovaného provozu. Závazky ohledně dostupnosti, jsou-li sjednány, se řídí výhradně SLA odpovídajícím vašemu tarifu a servisní kredity dle SLA jsou vaším jediným prostředkem nápravy za nedostatečnou dostupnost.
Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném zákonem žádná ze stran neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk, ztrátu příjmů, dobré pověsti nebo dat, a celková odpovědnost Sencai vyplývající ze služby nebo s ní související je omezena na poplatky uhrazené za 12 měsíců předcházejících události, která nárok založila. Tato omezení se neuplatní tam, kde odpovědnost nelze podle kogentního práva omezit (včetně škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti).
Odškodnění
Zavazujete se bránit společnost Sencai a odškodnit ji za nároky třetích stran vzniklé v souvislosti s vašimi daty, vaší infrastrukturou, porušením těchto Podmínek nebo porušením platného práva či podmínek poskytovatelů třetích stran z vaší strany, včetně přiměřených nákladů právního zastoupení.
Pozastavení a ukončení
Službu můžeme zcela nebo částečně pozastavit s okamžitou účinností, je-li to nezbytné k ochraně služby nebo ostatních zákazníků, v případě vážného bezpečnostního rizika, protiprávního použití nebo prodlení s platbou po předchozím upozornění. Kterákoli strana může smlouvu ukončit s 14denní výpovědní lhůtou ke konci fakturačního období; z důvodné příčiny můžeme smlouvu ukončit s okamžitou účinností. Po ukončení máte 21 dnů na export svých dat, poté je smažeme způsobem stanoveným ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, s výhradou zákonných povinností uchovávání.
Změny těchto Podmínek
Tyto Podmínky můžeme změnit s předchozím upozorněním alespoň 14 dnů e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Pokud s podstatnou změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit s účinností ke dni, kdy změna nabývá účinnosti; další používání služby po tomto datu se považuje za přijetí změny.
Závěrečná ustanovení
Žádná ze stran neodpovídá za neplnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu (vyšší moc). Smlouvu nesmíte postoupit bez našeho souhlasu; my ji můžeme postoupit na přidruženou osobu nebo v souvislosti s korporátní transakcí. Je-li některé ustanovení neplatné, zbytek smlouvy zůstává v platnosti. Tyto Podmínky, včetně Smlouvy o zpracování osobních údajů, která tvoří jejich součást, představují úplnou dohodu ohledně služby a nahrazují veškerá předchozí ujednání.
Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v Praze, Česká republika.